[ 칠성제화 ] 방한부츠가 일주일만에 신발등이 갈라졌어요
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- 작성자 : 유지수
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 13-01-29 15:28:12
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방한부츠를 칠성제화에서 구입해서 밀주일정도 신었는데 벌써 신발등이 갈라졌습니다.
그래서 칠성제화에 전화하여서 신발을 반품교환이 안되면 A/S를 요청했더니 자사에
A/S서비스가 없어서 알아서 하라구 그러더군요. 그래서 소비자 고발센터에 고발하겠다
했더니 그러라구 하더군요.. 이럴땐 어떻게 해야 하나요?
그래서 칠성제화에 전화하여서 신발을 반품교환이 안되면 A/S를 요청했더니 자사에
A/S서비스가 없어서 알아서 하라구 그러더군요. 그래서 소비자 고발센터에 고발하겠다
했더니 그러라구 하더군요.. 이럴땐 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착화하시는 해당방한부츠의 하자로 인해 매우 불편하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)쌀쌀한 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.