밑창이 떨어진 신발의 환불을 해주지 않습니다. > 소비자 상담 게시판

1.  1월3일 옥션을 통해 신발파크1 판매자로 부터 아이들 방한용 패딩부츠 35,000원 2개 구입하였습니다.
    1월 7일자로 물품을 받아 본 걸로 기억하고 있습니다.

2.  큰 아이(초등2,  여아)가 2회 신발을 신으니 신발 밑창이 너덜하게 떨어졌습니다.
    작은아이(유치원, 남아)가 1회 착용한 신발도 확인 해 보니 본드 칠이 조잡하게 되어 너덜너덜했습니다.

3.  집사람이 판매자자에게 항의를 하였더니 "본드가 제대로 붙지 않아서 그러니 집에서 본드칠 하시면
됩니다.  집에서 정 할수없다면 택배로 보내주세요. 붙여 드리겠습니다"라고  답변 해 주었고 집사람은 이런 제품을 쓸 수없다 환불해달라고 하였고, 제가 옥션으로 환불 요청 후 물품을 판매자에게 택배로 보냈습니다.

4. 며칠 후 판매자에서 어떠한 이유에서라도 한번 신으면 환불이 불가능하다며 반품한 신발을 다시 보내왔고  저는 신발이 한번 신었는데 밑창이 떨어지는 건 물건에 하자가 있어서 그렇다면 애초에 하자가 있던 물건이므로 환불이 된다고 하여 물건을 바로 반품하였습니다.

5. 그리고 옥션 측에  전화 수회하여 "물건에 하자 있는 신발인데 왜 환불이 안되나"고 물었더니 "한번 신었던 신발은 절대로 환불이 불가능하다"라는 답변만하고 다른 기관을 통해 피해를 호소하라고 말만하고 있습니다.
6. 신발을 신었던 학생은 초등2학년 여아와, 유치원 생입니다.
    아침에 출근 할 때 차량으로 타고 등고하고 차량을 타고 등원을 2회, 1회 했기 때문에 신발도 새 신발과 같습니다.  저희가 훼손한 것도 아니고,  애초에 하자가 있었던 물품인데도 판매자는 신발을 한 번이라도 신었기 때문에 반품이 불가능하다는 판매자와  판매자의 얘기를 되풀이하는 옥션 분쟁센터의 말에 화가 납니다.

이렇게 되는 경우 어떻게 되나요.  반환이 가능한 가요?

옥션 대표전화 1588-0184
   
      판매자(신발파크1) 010-6732-4643,  02)741-6859


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