[ ] 인터넷위약금관련해서문의합니다.
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- 작성자 : 백미선
- 조회수 : 818회
- 작성일 : 12-06-26 17:25:23
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인터넷을 가입했구요... 이사를 하게 되어서 이전설치를 해달라고 했습니다. 그런데 새로 이사가는 주소가 lg유플러스가 안들어 온다고 하드라구요... 요금은 한달두달 32.000원이라는 돈이 나가는게 억울하다 생각해서 인터넷을 설치 못해주는것은 회사측 잘못이라고 해지를 해달라고 하니 서류를 첨부해달라면서 서류없으면 위약금을 내야 된다고 하네요... 이런 억울한 일이 어딨을까요??? 전 이전설치를 할려고 하는데요 어떻게 해야되는지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 하신 지역이 이용하시던 해당통신사 인터넷이 설치불가하다니 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 초고속 인터넷 통신망 서비스업에서 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우, 해당업체의 확인시 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 이때, 해당 업체가 이전에 따른 확인을 요청한다면 서류상으로 증명할 수 있도록 하여야하며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.