[ ] 세탁체인점
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- 작성자 : 허명희
- 조회수 : 573회
- 작성일 : 12-05-25 11:59:15
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작년 8월에 세탁체인점을 오픈했습니다.본사에서 교육도받고 다른 매장에서 실습도했지요. 그런데 문제는 다른곳에있었습니다.체인점이다보니 본사에서지정해준 공장에서 세탁을해옵니다.세탁소에 세탁물을 맡길때는 깨끗하게하기위해서인데 전혀 세탁해온거라고는 믿기지않을만큼 오염이 그대로였습니다.고객님들께 실망을드릴수가없어서 제가 집에가져가 직접 빨기도하고 동네 세탁소에서 사비를 들여 재세탁했습니다.공장에 매일 사정하며 저희 매장이 자리잡을때까지만이라도 세탁물에 신경을써달라고 애원을했습니다.그러나 공장 역시 넘치는 세탁물때문에 품질에는 무관심이었습니다."너 아니어도 세탁물은 많아" 이런식으로 6개월을 싸우다보니 저 역시도 지치고 한번 세탁하신 고객들은 세탁이 제대로되지않았다며 항의도하시고 변상을 요구하시며 다시는 오지않았어요. 경제적으로도 힘들어져서 가게세도 못낼지경이되자 초기자본들어간것도 못건지고 문을닫았어요.그런데 처음에들어간 보증금을 계약기간2년후에나돌려준다고하네요.계약서상에는 그렇게표기되어있지만 공장 잘못으로 문닫게된건데 모든 피해는 제가보내요.본사에서도 알고있는데도 계약서만 운운합니다.경제적인 손해를 많이봐서 들어간 보증금이 필요한 상황인데 1년이상을 기다려서 받아야한다니 참 억울하네요.
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담당자 작성일프랜차이즈 계약 등 대리점과 본사와의 분쟁, 하도급 분쟁은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자가 만드는 신문(www.consumernews.co.kr)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자가 만드는 신문은 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다