[ 삼성전자 ] 휴대폰 다운및 액정 노란 줄감
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- 작성자 : 정현봉
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-02-08 13:22:27
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휴대폰 전원이 자꾸 꺼져서 AS센터에 가져가니 꺼지는게 아니고 다운되는 증상 이라면서
업그레이드를 하면 괜찮아 진다는 AS기사의 말을 믿고 업그레이드를 진행 하였습니다.
그런데 아이스크림 센드위치버전으로 업그레이드 를 하니 하루 이상가던 배터리가 반나절도 안가고
액정 화면에 좌측에 1픽셀 정도 노랑 줄이 가는것입니다.
다시 AS센터를 찾았더니 AS기사가 하는말이 업그레이드를 하니 이런 증상이 생기는거라면서
다시 다운그레이드를 하라고 했습니다.
하지만 다운그레이드하니 이전과같이 핸드폰이 계 속 멈추는 상황이 발생하였고
매번 업그레이드하면 그렇게 된다고 어필했지만
위와 같은 상황을 3번정도 반복했습니다.
펌웨어 업그레이드를 하면
모든 데이터가 나라가고 초기화가 되기에 기존받았던 앱 설치 설정등
엄청난 고충이 따릅니다!!!
그래서 해당 AS팀장님에게 어필을 했고 해당 팀장님은 저에게 한주만 기다리라는 것이었습니다.
하지만 연락이 없었고
제가 찾아가니 다음주 까지 시간을 달라고 또 약속을 느췄습니다.
그래서 한주후에 찾아갔더니
언제 있을지도 모르고 문제해결이 확실히 된다는 보장도 없는
차기 업그레이드 펌웨어 젤리빈을 기다리라는 통보였습니다.
삼성전자 측에서는 소프트웨어의 오류를 인정하면서도 시간끌기에 급급했고
2주나 되어 돌어온 대답은 다음 업그레이드를 기다리라는 말뿐이였습니다!!
제 핸드폰에 최적화 되어서 나온 소프트웨어에 문제가 있어 어필 한 거였는데
업그레이드 하면 문제가 개선된다라는 식으로만 대응하는건 소비자를 무시하는 태도같습니다
해당 휴대폰의 환불 을 요구하는 바입니다!!!
업그레이드를 하면 괜찮아 진다는 AS기사의 말을 믿고 업그레이드를 진행 하였습니다.
그런데 아이스크림 센드위치버전으로 업그레이드 를 하니 하루 이상가던 배터리가 반나절도 안가고
액정 화면에 좌측에 1픽셀 정도 노랑 줄이 가는것입니다.
다시 AS센터를 찾았더니 AS기사가 하는말이 업그레이드를 하니 이런 증상이 생기는거라면서
다시 다운그레이드를 하라고 했습니다.
하지만 다운그레이드하니 이전과같이 핸드폰이 계 속 멈추는 상황이 발생하였고
매번 업그레이드하면 그렇게 된다고 어필했지만
위와 같은 상황을 3번정도 반복했습니다.
펌웨어 업그레이드를 하면
모든 데이터가 나라가고 초기화가 되기에 기존받았던 앱 설치 설정등
엄청난 고충이 따릅니다!!!
그래서 해당 AS팀장님에게 어필을 했고 해당 팀장님은 저에게 한주만 기다리라는 것이었습니다.
하지만 연락이 없었고
제가 찾아가니 다음주 까지 시간을 달라고 또 약속을 느췄습니다.
그래서 한주후에 찾아갔더니
언제 있을지도 모르고 문제해결이 확실히 된다는 보장도 없는
차기 업그레이드 펌웨어 젤리빈을 기다리라는 통보였습니다.
삼성전자 측에서는 소프트웨어의 오류를 인정하면서도 시간끌기에 급급했고
2주나 되어 돌어온 대답은 다음 업그레이드를 기다리라는 말뿐이였습니다!!
제 핸드폰에 최적화 되어서 나온 소프트웨어에 문제가 있어 어필 한 거였는데
업그레이드 하면 문제가 개선된다라는 식으로만 대응하는건 소비자를 무시하는 태도같습니다
해당 휴대폰의 환불 을 요구하는 바입니다!!!
첨부파일
- Screenshot_2013-02-08-13-17-43.png (530.4K) DATE : 2013-02-08 13:22:27
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