삼성 갤럭시탭 꺼짐 현상 지속 발생하나 대안 없음 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 갤럭시탭 꺼짐 현상 지속 발생하나 대안 없음

페이지 정보

작성자 : 김도영
조회수 : 1,898회
작성일 : 12-03-20 12:55:18

본문

안녕하세요..김도영이라 합니다..
갤럭시탭을 작년 1월에 구매하여 사용하고 있으며, 갤럭시탭을 구매한 주 이유는 네비게인션 사용이었습니다..
(당시 기존 네비게이션의 불량으로 스마트폰 구매시 갤럭시탭을 구매)
그러나 갤럭시탭으로 네비(아니나비) 사용 시, 운전 중 3G가 끊기면서 네비가 먹통이 되는 현상이 발생하였습니다..이런 현상이 빈번히 발생하였으나, 업무가 바빠 AS를 못 받다가 운전 중(아이들을 2명 태우고) 또 먹통 현상이 발생 해서 다시 켜기위해 조작하다 큰 사고가 날 뻔한 일이 있어 작년 12월 AS(동탄센터)를 받았습니다. 물론 처음 방문에시에는 조치가 제대로 안되고 다시 수리 요청했을때 Main Board를 다 변경하였다 하였습니다..
문제는 Main Board를 변경한 AS이후 네비 사용 중 먹통 현상은 없어졌으나, 오히려 전원이 꺼져버리는 현상이 발생하였고 전원꺼짐은 네비 사용중 뿐 아니라, 어플 사용중(게임, 일반)에도 그리고 심지어는 자는 동안에도 꺼짐 현상이 발생하였습니다..관련하여 동일 AS센터에 또 2회이상 방문하여 수리 요청했으나 방법이 없다는 답변을 얻었고, Dump 파일 분석을 통해 원인을 파악하겠다 하여 AS센터의 요청대로 Dump 파일도 성실히 받아 보내주었으나 분석 불가란 답을 받았습니다. 그 이후 아무 대응이나 조치도 없이 2주이상 지나고 있으며 지금도 지속적으로 꺼짐 현상이 발생하고 있습니다.
아이들 태우고 운전 중에 모르는길에서 탭이 꺼져버리면 엄청 난처하고, 탭을 다시 켜기 위해 조작하다 위험한 상황어 놀란적이 안두번이 아닙니다.. 그럼에도 불구하고 어떠한 조치도 제시하지 못하고 사고의 위험까지 있는 사용의 불편을 다 안고 사용중에 있습니다.. 탭의 문제를 해결하기 위해 AS센터도 5회 이상 방문하였고 담당기사님과도 15회 이상 문자통화도 하였습니다..이러는 동안 무상 AS기간도 다 지나버렸고 개선책 없이 계속 불량을 안고 사용하고 있습니다..
근본적인 개선책이나 조치를 요청하고 싶습니다..

이전글소비자를 우롱하는 G마켓의 허위광고와 판매자및 민원팀 12.03.20
다음글티브로드(노원방송)고발합니다 12.03.20

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전원꺼짐 현상이 지속적으로 발생하나 대안 없다면 정말 답답하시겠습니다 소비자분쟁해결기준에의거 품질보증기간 이내로써 동일하자 2회 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발한 경우 제품 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있으나 이미 보증기간이 경과하였다면 어려울 수 있습니다 그러나 제보자님의 사용시 불편한점을 업체에 전달 강력하게 해결을 촉구하겠습니다 좋은하루 되세요

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02
8188	기타	처리 쇼핑몰이 일방적으로 판매취소를 하네요	김사익	2012-01-02
8187	기타	처리 인터넷쇼핑몰 사기 당한것 같습니다.	정원준	2012-01-02
8186	기타	처리 인터넷쇼핑몰 교환 문제	박일구	2012-01-02
8185	기타	처리 찜질방 안마의자 가격안내 하지 않고 정산할떄 9개 이용료 추가	남현옥	2012-01-02
8184	통신	처리 엘지 유플러스 이전 관련	이재복	2012-01-02
8183	식음료	처리 파파존스에대해 문의합니다	이샛별	2012-01-02
8182	기타	처리 쇼핑몰이 갑자기 사라져서 환불을 받을수가 없습니다	길선옥	2012-01-02
8181	기타	처리 이럴땐 어떻게 해야하나요?	정가영	2012-01-02
8180	생활용품	처리 웅진코웨이 공기청정기	이창훈	2012-01-02
8179	통신	처리 파일백 자동결재	김은화	2012-01-02
8178	digital	처리 막무가내 SKT 막무가내 LTE(1)--> 4번째 문의	장혜자	2012-01-02
8177	금융	처리 KB국민카드의 어이없는 행태	장주연	2012-01-02
8176	통신	처리 파일백 소액결제 사기	김은화	2012-01-02
8175	식음료	처리 대한통운 택배실수	김광찬	2012-01-02
8174	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가(동영상추가)	전만용	2012-01-02
8173	생활용품	처리 쇼핑몰관련(사진첨부위해다시올려요)	고현곤	2012-01-02
8172	식음료	처리 스타벅스 다이어리 미지급 관련건	장진영	2012-01-02
8171	생활용품	처리 쇼핑몰 관련	고현곤	2012-01-02
8169	통신	처리 KT와이브로 직원의 실수에 대한 대처 미흡	안병훈	2012-01-02
8167	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가	전만용	2012-01-02
8165	통신	처리 명의도용 고발합니다.	곽영철	2012-01-02
8164	생활용품	처리 질문입니다	김은경	2012-01-02
8163	기타	처리 책 사기 같아요..	지옥선	2012-01-02
8162	통신	처리 유플러스 존 무료 이용 건	오창헌	2012-01-02
8161	통신	처리 카드체크기 서비스해지 요청	유근주	2012-01-02
8160	기타	처리 p2p사이트가 어이없는 횡포를 부립니다.	서승오	2012-01-02
8158	기타	처리 빠른상담 부탁드립니다.	정소담	2012-01-02
8157	기타	처리 다날 페이시스 결제취소건입니다	박종관	2012-01-02