[ 대유위니아 ] 제품리콜
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- 작성자 : 정우철
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 25-12-12 11:27:16
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드럼세탁기 새제품이 불량으로 리콜이되었는데 6개월일 지나도록 어떻게 처리를 하겠다는 말도없고 고객센타도. 통화가 잘안되고 간혹 통화가 연결되도 법정관리중이라 본사에서는 법정관리가 해결되어야 철리가 된다고하며 계속 기다려야하는지. 정말 답답하네요
제 돈으로 드럼세탁기 사고 제품 이상있다고 가저가서 언체 환불이 될지. 모른다고 말하니 뭐 이건 눈뜨고 도둑맞았다는 생각밖에 안든네요
제 돈으로 드럼세탁기 사고 제품 이상있다고 가저가서 언체 환불이 될지. 모른다고 말하니 뭐 이건 눈뜨고 도둑맞았다는 생각밖에 안든네요
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당세탁기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.