[ ] 의류물빠짐현상
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- 작성자 : 손태양
- 조회수 : 509회
- 작성일 : 12-12-18 21:04:17
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약 2주전 LAYER 라는 매장에서 같은패딩을 2벌 구매했습니다.
바로 다음날 호떡꿀이 패딩2벌에 묻었서 물로 살짝 닦아내기만했습니다.
그 다음날 물이마르고보니 갈색패딩이 하얗게 물이빠져있었습니다.(1벌은이상없고1벌만)
그래서 해당업체에 연락했더니 바로옷을 보내라고해서 보냈는데도 1주일이지나도록 연락이없어서 전화해보니 그쪽에서테스트결과 물이미세하게빠진다고합니다 그러나 물세탁을하면안되는데 물세탁해서 제품에물이빠진것이라고 교환.환불이안된다고합니다.
판매하면서도 분명그런말이없었고 제품안쪽라벨에도 반드시드라이크리닝을하라고 써있을뿐 물세탁은안된다고 기재되있지않습니다.
물세탁이절대안된다면 사전에미리주의를줬어야하는거아닌가요?
그리고 아무이상이없는 제품1개는 똑같이물이묻었는데 왜물빠짐현상이벌어지지않냐는말엔 답변이없습니다. 어떻게해결해야되나요?
바로 다음날 호떡꿀이 패딩2벌에 묻었서 물로 살짝 닦아내기만했습니다.
그 다음날 물이마르고보니 갈색패딩이 하얗게 물이빠져있었습니다.(1벌은이상없고1벌만)
그래서 해당업체에 연락했더니 바로옷을 보내라고해서 보냈는데도 1주일이지나도록 연락이없어서 전화해보니 그쪽에서테스트결과 물이미세하게빠진다고합니다 그러나 물세탁을하면안되는데 물세탁해서 제품에물이빠진것이라고 교환.환불이안된다고합니다.
판매하면서도 분명그런말이없었고 제품안쪽라벨에도 반드시드라이크리닝을하라고 써있을뿐 물세탁은안된다고 기재되있지않습니다.
물세탁이절대안된다면 사전에미리주의를줬어야하는거아닌가요?
그리고 아무이상이없는 제품1개는 똑같이물이묻었는데 왜물빠짐현상이벌어지지않냐는말엔 답변이없습니다. 어떻게해결해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁하신 제품에서 물이 빠져 무척 당황스러우셨겠습니다. 제품 표시사항에 물세탁이 가능하다고 되어 있음에도 불구하고 이염이 되었다면 염색성 불량이므로 보상을 요구할 수 있으나, 드라이클리닝 해야 한다고 되어 있다면 소비자가 물세탁한 과실이 있으므로 보상을 요구할 수 없다할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.