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- 작성자 : 유동원
- 조회수 : 182회
- 작성일 : 12-11-12 21:16:03
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안녕하세요 23살 유** 이라고 합니다<BR>제가 글은 만ㅁ기는 이유는<BR>핸드폰을 개통하였는데 핸드폰이 재부팅이 되는겁니다<BR>그이유로 3번의 기계교환을 하였는데도 불가 하고 또 재부팅이 되는겁니다<BR>핸드폰 환불 규정으로는 3번이상의 같은증상으로 부품을 교체 했을시 환불이 된다고 하거둔요<BR>제가 똑같은 이유로 3번의 기계교환을 했는데 환불이 가능할까요?<BR><BR>또한 제가 2번째 핸드폰이 재부팅이 될때 삼성 역고 서비스 센터를 방문하였습니다. 저는 아는사람한테 핸드폰을 개통한거라 택배로 받기때문에 택배비 나오니 핸드폰 수리를 요청하였습니다<BR>그러나 엔지니어분은 수리는 해줄수 있으나 찝찝 하니깐 그냥 교체를 하라고 하더군요<BR>교체후에도 같은 증상으로 핸드폰이 꺼집니다<BR>그래서 다시 센터를 방문 했서 증상을 말했습니다 제가 동영상을 찍어서 동영상을봐봐라 꺼진다 했더니 동영상은 참고자료가안될뿐더러 증거도 안된다고 <BR>볼생각도 안하더군요.<BR>제가 화가나서 화좀 냈습니다 <BR>그러니깐 하는말이 자기랑 싸우러 왓냐고 물어보더군요 .. 어이가 없어서<BR>그렇게 엔지니어랑 실랑이후 팀장한테 갔더니<BR>일주일간 지켜보자고 하더군요<BR>지켜본후 이상이 없다고 하는겁니다 그래서 믿고 핸드폰을 가져왔으나 핸드폰이 또 재부팅이 되는겁니다<BR>그래서 센터에 얘기를 하니 장기간 검사를 하자고 하더군요 그래서 장기간 할시 통신사에 연락해 임대폰을 받아서 사용 하라고 하더군요<BR>임대폰을 받을시 2주가 지나가면 하루에 500원씩 이용료가 드니깐 그이용료와 그기간동안 사용못하는 갤럭시 S3 기계값을 내달라고 하니 그렇게 는 못한다고 법적으로 하라고 하는군요<BR><BR>어떻게 해야 됩는겁니까? 삼성 서비스센터 역곡지점 최**팀장 임** 엔지니어입니다<BR>환불 받을수 있을가요? 수리는 받을수 있을가요? 정말 답답합니다.
이글을 남겼으나 ㅠ 아직 센터 쪽에서는 연락 한통 없네요? 제가 찾아가서 얘기를 해야되는건가요? 아니면 어떻게 해야되나요?
이글을 남겼으나 ㅠ 아직 센터 쪽에서는 연락 한통 없네요? 제가 찾아가서 얘기를 해야되는건가요? 아니면 어떻게 해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.