sky 폰 오류 환불문제 입니다 > 소비자 상담 게시판

베가 LTE M모델을 반년좀넘게 사용하며 서비스센터를 두번정도 다냐왔습니다 폰이 그냥 멈춰서 베터리를 분리후 다시 장착해야 전원이 들어오고 베터리 게이지가 역주행하고 한번은 아에 이상한 소리만 나면서 아에 켜지지도 않아서 스카이서비스센터를 두차례다녀왔지만 문젠 소프트웨어라며 초기화,업데이트,다운그레이드만 해줄뿐 환불은 안된다며 사용하다 또 그럼 와서 다시 초기화 받으랍니다 제가 환불을 요청했으나 소비자머저쩌구법에 소프트웨어는 적용이 안된다며 하드웨어만 동일증상으로 3회 교체시만 환불이 된다고 합니다 이게 말이 됩니까??소프트웨어 잘못만든것도 서비스센터에서 인정했습니다 허나 저희잘못은 인정하지만 규정상 환불은 안됩니다 불편하셔도 그냥 쓰랍니다 이게 말이되나요???제가 스카이서비스센터 대전 둔산점 서대전점 다녀왔습니다 해결좀 해주세요