[ ] 롯데홈쇼핑구들장매트 불량품만 계속배송해줌 소비자우롱 반품만3주째 정상사품 사용한번못해봄
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- 작성자 : 박정희
- 조회수 : 173회
- 작성일 : 12-11-02 19:30:21
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구입한날짜는 10월19일 롯데홈쇼핑을통해 구들장 매트를 구매했습니다 구매후 상품을보니 상품에 제조일자가없고 방송에서는 as기간이2년이라고 광고를했는데 보증서에는 1년이라고 되어있었습니다 제품에는 상품자체에 흠집이있어 다른 사람이 꼭사용한 물건을 주는듯했습니다 그래서 해당상품을 교환받기로하고 제품포장을다시했습니다 제품이 크다보니 어렵게 제품포장후 다시 교환했습니다 그런데 또 제품에 전원이 이상이 있는건지 온열기 온도표시기가 깜빡거리며 소멸현상이 생겼습니다 롯데홈쇼핑 콜센터 직원과 10번통화후 어렵게담당자생활건강팀 조정아씨와 통화를했습니다 조정아씨는 문제없는상품으로 맞교환해주기로했습니다 교환만 벌써2주째하고있습니다 그런데 2주일이 지난후 오늘 상품을 받았는데 또 전원연결부위가 깨져있는상품을보냈습니다 또 맞교환을할려고 접수를 하니 일주일이 걸린답니다 직장을 다니고있는데 시간맞춰 물건 받기도 어려운데 제품이상으로 도 3번째교환을해야합니다 상품은 결제는 19일날 선결재를 하고 지금껏 불량제품만을 보관만한 샘입니다 사용도 한번 못해보고 롯데홈쇼핑측은 물건이 이상하면 반품을하던가 교환을하던가 하랍니다 홈쇼핑광고시 빠른배송해준다고하더니만 불량품만빠른 배송하기에바쁜가봅니다 저희같은 소비자의 돈과시간과약속은 우수워보이는듯합니다 또 이번상품 반품할려면 일주일이 걸린답니다 한 3주동안 사용못하고 당당자와 연결하기위해전화했던 전화비 반품때문에 버린 제 소중한시간 맘고생 불량품보관만하고 사용도못한채 결재만했던상품결재비용은 어떻게 보상받아야할까요? 롯데가 큰기업이라 저같은 소비자 한명에게는 별 신경도 안쓰네요 이제정말 화가나네요 넘 화가나서 서두없이 글을 올립니다
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