정수기 필터의 개별 구매를 허용하라! > 소비자 상담 게시판

안녕하십니까?<BR>저는 상계동에 거주하는 50대 남성입니다!<BR>저는 2011년 10월 7일 (주)워터스( 02)783-****)가 생산하는 천년샘이라는 정수기를 할부로 구입, 설치하였습니다!<BR>(설치점:미아워터스 02)984-****, 010-8911-****)<BR>(주)워터스의 정수기는 임대형과 판매형을 병용하고 있습니다!<BR>저는 (주)워터스의 천년샘냉온정수기를 두 개의 장소에서 두 대를 사용하고 있습니다!<BR>한 대는 임대형으로, 또 한 대는 구입하여 자기 소유로 운용하고 있습니다!<BR>(주)워터스의 정수기는 6개월 텀으로 1년에 두 차례 필터를 교환하고 있습니다!<BR>6개월 마다 교환하는 일반필터는 네 개로 구성되어 있고, 수조 안에 들어있는 환원 메인 카드리지라는 <BR>필터는 1차 필터의 2회차 교환 시기인 1년에 한 번 씩 교환할 것을 권장하고 있습니다!<BR>임대형 정수기는 (주)워터스의 출장 코디가 정기적으로 방문하여 관리합니다!<BR>그러나 구입형 정수기는 필터의 교환 시기에 소비자가 필터를 구입하면 교환을 해줍니다!<BR>제가 정수기 한 대를 임대형이 아닌 구입형으로 운용하게 된 이유는 매월 임대형에서 빠지는 30,000원의<BR>비용을 줄여보려는 계산 때문 이었습니다!<BR>저는 구입한 지 1년이 되는 구입형 정수기의 필퍼를 교환하려고 전화를 하였는데, (주)워터스에서는 1차필터와 환원 메인 카드리지필터를 교환하는데, 180,000원을 요구 하였습니다!<BR>저는 네 개로 구성된 1차필터를 (주)원터스가 고지한 가격의 반 정도의 가격에 구입할 수 있기 때문에<BR>(주)워터스로 부터는 수조 안에 들어가는 환원 메인 카드리지만 별도로 구입하여 자가 관리를 하려고 하고, (주)워터스에 환원 메인 카드리지의 구입을 의뢰 하였습니다!<BR>그러나 (주)워터스에서는 규정상 환원 메인 카드리지만 별도로 판매할 수 없다고 주장하며 해당 필터의 판매를 거부하고 있습니다! 관련 된 전화를 여러 차례 하였지만 여전히 규정을 운운 하며 별도 판매를 할 수 없다고 거부 하였습니다!<BR>제가 정수기를 구입할 때 그러한 규정에 관한 고지를 결코 한 번도 들어 본 적이 없고, 구입하려는 이 시점에서 처음으로 듣게 되는 말이었습니다!<BR>만일 처음 정수기를 구입했을 때 그러한 규정이 고지 되었다면, 저는 결코 (주)워터스의 정수기를 구입하지 않았을 것입니다!<BR>예를 들어 요즘은 컴퓨터 프린터를 누구나 사용하고 있습니다! 프린터도 비싸지만 프린터보다 더 비싼 것이 프린터 토너입니다! 그래서 프린터의 네 가지 토너를 의무적으로 묶어서 사든지, 따로 따로 사든지 아무런 문제가 없습니다! <BR>소비자가 그 회사의 정품 토너를 쓰든지, 비정품인 일반품을 쓰든지 소비자의 자유로운 선택에 맡기고 있는 것이 현실입니다!<BR>프린터 회사가 프린터기를 팔고, 정수기 회사가 정수기를 소비자에게 팔았으면 그 소모품의 구입에 관한 선택은 소비자에게 주어야 한다고 당연히 생각하고 있습니다!<BR>(주)워터스에서 자기 회사의 정수기를 두 대나 사용하고 있는 고객에게 비싸게 책정한 필터까지 세트로 강제로 구입하게 강요하여, 특정 소모품을 별도로 구입할 수 없도록 판매를 거부하는 행위는 있을 수 없는 횡포라고 생각합니다!<BR>이 점을 고발하는 것입니다!<BR>기계를 구입한 소비자가 원하는 필터를 각각 별개로 구입할 수 있도록 (주)워터스는 판매의 거부를 중단해야 할 것입니다!<BR>감사합니다!