[ ] 거실바닥파손
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- 작성자 : 나미경
- 조회수 : 1,003회
- 작성일 : 12-06-22 12:55:16
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안녕하세요 저는 5월 13일보관이사를 한 후 인테리어 및 주방확장을 한 후 6월 1일 이사짐이 들어왔습니다 그런데 1주일 후인 6월 8일 새벽 거실에 나와보니 물이 기득했습니다 이유는 세탁기 연결이 문제였습니다 수도꼭지와 세탁기 연결부위 조임장치가 제대로 조여지지 않아 뿜어져 나와 천정, 앞에 있는 냉장고를 때리면서 거실로 들어온게지요 세탁실에 나가는 문을 열어놓고 잤기때문에 거실로 들어온거죠 그런데 이삿집센터에서는 1주일이 지났기때문에 본인들의 잘못은 없고 고객의 잘못이라고 나몰라라 합니다 이럴땐 어떻게 처리해야하나요 좋은 답변 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회가 고시한 '이사화물 표준약관'(2002.9.4) 제14조에 따르면, "사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 이사화물의 멸실, 훼손으로 인한 손해를 배상할 책임"을 지도록 되어 있습니다. 소비자가 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 사업체에게 통지(내용증명으로 해야 확실함)하면 배상받을 수 있으며 이사화물의 멸실, 파손, 훼손 등 피해가 있을 경우 피해액은 사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후 배상의 기준이 되며 이 경우 소비자는 계약서와 파손 물품의 가액을 입증할 수 있는 는 서류(예, 구입영수증 등)를 준비하여 사업자에게 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 이사업 관련 자세한 안내가 필요하시다면 포장이사협회(http://www.sffa24.or.kr , 1544-2490)에 상담 받으실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.