[ 스타디움PC CAFE(서울 목동) ] 정액제 시간 관련 금액 오기입 건
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- 작성자 : 이우석
- 조회수 : 856회
- 작성일 : 25-12-21 15:30:47
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정액제 시간 구매 후 피시방 이용 중 원하는 시간을 구매 후 이용하엿으나 해당 정액제 시간보다 많은 시간이 차감되어 카운터 문의
점장 보고 후 안내 받기로 함
유료게임은 시간이 더 많이 차감된다는 답변을 받음
해당내용은 고객이 결제 시 어떠한 문구도 확인이 불가능한 점 의문제기하였으나
해당 업체에서는 모든 피시방이 동일하게 유료게임은 시간이 더 많이 치감되는 것이 당연하다 조치해줄 내용이 없다 통보
하여 본인 및 많은 소비자가 해당 고객 기만 사항으로 많은 피해를 받고 추가 핗 또한 야기할 것으로 판단 되어 고발장을 접수합니다.
점장 보고 후 안내 받기로 함
유료게임은 시간이 더 많이 차감된다는 답변을 받음
해당내용은 고객이 결제 시 어떠한 문구도 확인이 불가능한 점 의문제기하였으나
해당 업체에서는 모든 피시방이 동일하게 유료게임은 시간이 더 많이 치감되는 것이 당연하다 조치해줄 내용이 없다 통보
하여 본인 및 많은 소비자가 해당 고객 기만 사항으로 많은 피해를 받고 추가 핗 또한 야기할 것으로 판단 되어 고발장을 접수합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.