옷쇼핑몰에서 물건도 안주구 환불도 안해줍니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 옷쇼핑몰에서 물건도 안주구 환불도 안해줍니다.

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작성자 : 김현주
조회수 : 617회
작성일 : 12-10-22 14:26:30

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안녕하세요~ 수고가 많으십니다. 전 8월 26일 www.dddpm.com 이라는 곳에서 58,500을 3개월 할부해서 옷을 구매하였습니다. 그런데 2주일이 지나도 연락도없고 전화해도 받지도 않아서 (010-****-****) 문자를 보냈더니 그제서야 제 이름이 뭐냐고 물어보더군요 . 물어보더니 3일동안 연락이 없었습니다. 그래서 제가 다시 문자로 따졌더니 옷이 없으니 환불을 해준다고 하더라구요. 그래서 환불 신청을 했는데 환불 됐다는 문자가 없길래 문자로 다시 물어봤더니 따로 문자가 오지 않아도 환불처리가 된다고 하더니 전 지금 2개월째 카드값을 내고 있습니다. 오늘도 10번 넘게 전화해도 안받다가 문자로 알아보고 연락준다고 하더니 또 아무소식 없읍니다. 돈도 돈이지만 정말 너무 사람 화나게 하네요 전화라도 받아서 얘기라도 하면 화도 덜 날텐데 전화를 아예 안받고 자기가 문자 하고싶을때만 문자합니다. 어떻게 해야하나요 좋은 방법 처리 할수 있게 부탁드립니다. 수고하세요~

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 두달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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