[ ] 커피 머신을 구매 했는데, 서비스를 안해주려고 하고, 구매한 저희를 트집잡아서 욕해요
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- 작성자 : 황선진
- 조회수 : 1,011회
- 작성일 : 12-04-04 19:52:22
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안녕하세요.
저희는 서교동에서 레스토랑 에이팟이라는 곳 입니다. 몇 달전에 거의 10개월 된 것 같은데요, 푸딩 코리아라는 업체에서 중고 커피머신을 구입 했습니다. 에이에스도 잘 해주신다고 하시고, 사장님 되시는 분이 아주 친절하게 말씀해 주셔서 사서 쓰고 있는데, 너무 잔 고장이 많아서 에이에스 신청을 했는데, 첫번째는 저보고 잘 좀 해보라고 구렁이 담 넘어가듯, 에이에스를 안해주고 슬쩍 넘기더니, 그후 아무래도 커피가 하루종일 한 방울도 안나와서 저희 어머니께서 다시 전화를 걸어서 에이에스를 신청 했더니, 어머니께 왜 에이에스 신청을 빨리빨리 안했냐며, 말 할 틈도 주지않고 푸딩 코리아 사장님께서 막말을 퍼부었답니다. 그래서 제가 전화를 어머니한테서 받아서 통화를 했답니다.
푸딩 코리아에서 저 에게 오늘 사람을 보내준다고 하지 않았냐며, 화를 냈고, 저는 황당했습니다.
제가 그렇게 부탁부탁 할 땐 사람을 보내준다던가 언제쯤 서비스를 해 준다는 것을 말씀 조차 안하셨던 분이, 오늘 보내준다고 했다고 화를 내시더니, 지금 보내줄 테니 입 다물고 기다리라라는 식으로 말씀을 하셨는데, 레스토랑의 피크 타임인 일곱시에 보내주시면 예약 손님께 불편 드려서 아무래도 힘들고 다른날 보내 달라고 부탁을 드렸더니, 보내준다는 데도 난리다, 자기가 왜 우리 영업 사정을 봐 줘야 하냐고 막말을 하십니다. 그러더니 사람 보내줄려고 했는데 바로 철수 시키시겠다고 엄포를 놓으시고 전화를 끊어 버리셨습니다.
저희는 삼백만원도 넘는 이 기계를 어디서 수리 받을 수 있을까요, 그리고 푸딩코리아 사장님께서는 소비자에 대해 안아무인 하십니다.
오늘 막말 들은것이 너무 한 맺히네요.
저랑 저희 어머니가 여자라서 막말을 하시는 것 같고...
소비자를 너무 우습게 보는 것 같습니다.
법적으로 고소라도 하고 싶습니다.
저희는 서교동에서 레스토랑 에이팟이라는 곳 입니다. 몇 달전에 거의 10개월 된 것 같은데요, 푸딩 코리아라는 업체에서 중고 커피머신을 구입 했습니다. 에이에스도 잘 해주신다고 하시고, 사장님 되시는 분이 아주 친절하게 말씀해 주셔서 사서 쓰고 있는데, 너무 잔 고장이 많아서 에이에스 신청을 했는데, 첫번째는 저보고 잘 좀 해보라고 구렁이 담 넘어가듯, 에이에스를 안해주고 슬쩍 넘기더니, 그후 아무래도 커피가 하루종일 한 방울도 안나와서 저희 어머니께서 다시 전화를 걸어서 에이에스를 신청 했더니, 어머니께 왜 에이에스 신청을 빨리빨리 안했냐며, 말 할 틈도 주지않고 푸딩 코리아 사장님께서 막말을 퍼부었답니다. 그래서 제가 전화를 어머니한테서 받아서 통화를 했답니다.
푸딩 코리아에서 저 에게 오늘 사람을 보내준다고 하지 않았냐며, 화를 냈고, 저는 황당했습니다.
제가 그렇게 부탁부탁 할 땐 사람을 보내준다던가 언제쯤 서비스를 해 준다는 것을 말씀 조차 안하셨던 분이, 오늘 보내준다고 했다고 화를 내시더니, 지금 보내줄 테니 입 다물고 기다리라라는 식으로 말씀을 하셨는데, 레스토랑의 피크 타임인 일곱시에 보내주시면 예약 손님께 불편 드려서 아무래도 힘들고 다른날 보내 달라고 부탁을 드렸더니, 보내준다는 데도 난리다, 자기가 왜 우리 영업 사정을 봐 줘야 하냐고 막말을 하십니다. 그러더니 사람 보내줄려고 했는데 바로 철수 시키시겠다고 엄포를 놓으시고 전화를 끊어 버리셨습니다.
저희는 삼백만원도 넘는 이 기계를 어디서 수리 받을 수 있을까요, 그리고 푸딩코리아 사장님께서는 소비자에 대해 안아무인 하십니다.
오늘 막말 들은것이 너무 한 맺히네요.
저랑 저희 어머니가 여자라서 막말을 하시는 것 같고...
소비자를 너무 우습게 보는 것 같습니다.
법적으로 고소라도 하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중고로 구입하신 커피머신의 하자 발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생가합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.