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[ 로밍도깨비 ] 이심 사용불가 환불

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  • 작성자 : 신혜지
  • 조회수 : 987회
  • 작성일 : 26-01-29 13:53:20

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일본, 중국 이심을 가족과 구매했는데 일본만 사용하고 중국은 사용이 안돼서 사용을 못했습니다.
중국 도착하자마자 4시간 넘게 가족들이랑 발이 묶여서 고생 많이 하고 결국 skt 로밍 구매해서 이동했습니다.
지나가던 사람 붙잡고 핫스팟 빌려서 겨우 문의 남겼는데 실질적으로 도움이 안돼서 여기에 남겨요.
안그래도 4나라를 한번에 가는 거라 해외일정 복잡한데 시간도 많이 버리고 정신적으로 너무 힘듭니다.
다른 것도 아니고 해외 이심인데 사용이 가능한 걸 판매해야 하는 거 아닌가요?
가족과 제것 중국 이심만 환불되도록 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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