[ 네이버쇼핑 ] 반품처리
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- 작성자 : 안형근
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 25-10-27 12:04:25
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10.23일 구매를하였습니다
현재 배송이 오고있는상태여서 반품처리를 안해주고 배송이 해외배송인지모르고 구매를 한게 제 실수였습니다 단순변심으로 생각하고 판매자는 나몰라라 오지도 않고 언제 올지도 모르는 택배에 반품도 안해주고 반품하고싶으면 택배비 왕복으로 부담하라는겁니다 답답한 상황인데 판매자는 너알아서해라 이런상황입니다
나는 그냥 환불받고 싶은데 그것조차 안해준다고하니 미치겠네요 중간에서 나몰라라 소비자한테 해결책은 안주고 마냥 기다리라는건 잘못된거같네요
네이버측에도 문의를 해봐도 판매자한테만 떠넘기고 해결책은 안주고 뭐하는건지 ...
현재 배송이 오고있는상태여서 반품처리를 안해주고 배송이 해외배송인지모르고 구매를 한게 제 실수였습니다 단순변심으로 생각하고 판매자는 나몰라라 오지도 않고 언제 올지도 모르는 택배에 반품도 안해주고 반품하고싶으면 택배비 왕복으로 부담하라는겁니다 답답한 상황인데 판매자는 너알아서해라 이런상황입니다
나는 그냥 환불받고 싶은데 그것조차 안해준다고하니 미치겠네요 중간에서 나몰라라 소비자한테 해결책은 안주고 마냥 기다리라는건 잘못된거같네요
네이버측에도 문의를 해봐도 판매자한테만 떠넘기고 해결책은 안주고 뭐하는건지 ...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 단, 해외배송일경우 국내배송 기간과 다를 수 있는점 참고해주시기 바라며 업체측과의 협의가 최선책이라 사료됩니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.