[ 인포벨 홈쇼핑 ] AS 거부
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- 작성자 : 박헌영
- 조회수 : 395회
- 작성일 : 25-08-23 10:02:44
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7월 17일 택배로 발송된 제풍을 3회 사용하고 8월 20일 고장이 났는데 AS 문의를 하니 구매후 한달이 지나서 AS가 안되다 합니다
AS기간이 한달 이라고 광고에도 제품 에도 명시가 되어 있지 않은데 구매할때 AS기간을 문의 하지 않았으니 수리를 해줄수 없다고 합니다 AS기간이 한달 이라고 생각할 사람이 과연 있을까요 업체에서는 고발 하던지 알아서 하라고 합니다
AS기간이 한달 이라고 광고에도 제품 에도 명시가 되어 있지 않은데 구매할때 AS기간을 문의 하지 않았으니 수리를 해줄수 없다고 합니다 AS기간이 한달 이라고 생각할 사람이 과연 있을까요 업체에서는 고발 하던지 알아서 하라고 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.