[ ] 하자제품보고하자가아니랍니다 구두
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- 작성자 : 임성수
- 조회수 : 1,555회
- 작성일 : 12-12-13 16:31:40
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안녕하세요 지난주토요일제여자친구가인터넷으로구매를한구두인데요
구두에2센치가량흠집이나온상태로배송이왔습니다
산곳은 프랑슈라는 인터넷쇼핑몰이구요
이걸보고전화해서불량아니냐니까 배송탓만하구배송중에이렇게된건하자제품이아니라고하는거에요 그러곤환불하려니까당당히택배비까지요구합니다
이거너무화나서할수있는건다찾아보면서하는중입니다
해결방법알려주세요
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첨부파일
- 1355303974891.jpg (705.9K) DATE : 2012-12-13 16:31:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 신발에 기스가 심하여 교환요청 하셨는데 정상품이라며 배송비를 요구하여 당황스러우시리라 생각됩니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.