컴퓨터 본체 부팅 오류건. > 소비자 상담 게시판

[ ] 컴퓨터 본체 부팅 오류건.

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작성자 : 김민수
조회수 : 2,183회
작성일 : 11-12-16 18:01:54

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2011.12.13 HP S5-1160KR 모델 본체 구입.

해당 운영체제가 Windows 7 Home Premium 64bit임.

회사에서 사용하기 위해 Windows7 Pro 64bit를 변경하여 설치함.

세팅 후 VGA드라이버를 설치한 다음 재부팅하면, 블루스크린이 나오면서 윈도우가 먹통이됨.

서비스 접수한 결과 드라이버 호환성 문제로 Windows 7 pro 64bit 지원이 안되다고 함.

구매시 HP사이트에서 해당 모델의 VGA 드라이버가 Windows 7 Pro 64bit지원된다고 하여 구매결정을 하였는데, HP 서비스 센터에서는 하드웨어 문제가 아닌 경우에 대해서 서비스를 해줄수가 없다고 하네요.

이럴경우 어떻게 해야 하나요? 반품처리를 하려고 해도 하드웨어 문제가 아니라서 반품 처리도 안된다고 하구요.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 컴퓨터를 구입하시고 운영체제를 변경 설치하셨는데 윈도우가 먹통이되어 A/S신청하니 업체에서 하드웨어 문제가 아닌이상 수리가 불가하다하니 너무 속상하시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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