물건을 만들고 했어 다팔고 이제왔어 서비스가 안된다네요 > 소비자 상담 게시판

[ 한경희 생활과학 ] 물건을 만들고 했어 다팔고 이제왔어 서비스가 안된다네요

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작성자 : 배종상
조회수 : 1,074회
작성일 : 25-12-15 15:02:05

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안녕 하세요 제가 한경희 생활과학 음식 건조기를 2015년 10월 달에 구입을 했어요 그리고 얼마 사용 하지도 않아서 저번주 에 사용 을 하려고 하니 사용이 안되고 했엉 고객센터에 문의를 하니 이제품은 단종이 되었다고 수리를 할 방법이 없나고 물의니 무조건 고칠수없고 버려야 한다네요
팔때는 좋은말 다 하면거 팔고 막상 수리할려면 이제와서 다른제품으로 구임을 해라고 하네요
최소한의 서비스 부품 은 있어야 하지 않나요

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-12-16 10:48

공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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