제품의 부품판매 중단 > 소비자 상담 게시판

[ 에코백스 ] 제품의 부품판매 중단

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작성자 : 홍은주
조회수 : 1,110회
작성일 : 25-11-12 09:21:33

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2023년 에코백스 로봇청소기 T20옴니를 구매 하였는데 작년부터 교체해야 할 부품을 구매하기가 힘들어 지면서 올해는 제가 샀던모델 T20옴니 자체가 판매되지 않으면서 부품 또한 판매 내역에서 찾을 수가 없습니다. 본 업체는 신제품에만 집중하여 기존 제품에 대한 차후 관리에 대해 무책임하며, 답변 또한 늘 생산중인 것처럼 답변을 하거나 다른사업체의 호환제품을 찾아 보라는 둥 상당히 성의없는 답변 뿐입니다. 100만원 넘게 주고 산 물건을 1.2년 쓰고 버리라는 건지.. 아무 대책없는 이업체를 고발합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-11-12 09:46

현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.

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