하자품 판매하고 교환배송안됨 > 소비자 상담 게시판

[ avely ] 하자품 판매하고 교환배송안됨

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작성자 : 이다솔
조회수 : 1,389회
작성일 : 25-12-29 15:20:32

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12/14일에 팝업으로 구매하고 집에와서 확인하니 옷단추가 떨어져서 교환요청함 그리고 배송했으나 주소오류로 반송됫다고 연락옴 그리고 이후에택배
보낸다했으나 제품 안보냄 전화 카톡 인스타 디엠으로 문의 했으나 연락 안받음

첨부파일

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-29 19:21

배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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