광케이블 설치공사후 타통신사 케이블 손실 복구거부 > 소비자 상담 게시판

[ KT ] 광케이블 설치공사후 타통신사 케이블 손실 복구거부

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작성자 : 최석민
조회수 : 1,302회
작성일 : 26-01-28 13:53:36

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KT유선인터넷을 사용하다가 이번 유출사태로 SK통신으로 가입하려고 하는데~
SK유선 설치기사가 저희집에 통신선이 없어서 설치불가라고함.
KT측에 연락해서 광케이블 공사후 타사 통신선들이 유실된거 같다고 전달하니
그럴리 없고 자신들은 공사시 건드리지 않았다고 고객센터에서 이야기함.
KT에서 광케이블 공사후 한번도 통신관련 설치및 공사가 없었음.
지금 SK통신 상품으로 계약진행중인데 인터넷 설치 안돼서 진행불가중.
결론은 KT고객센터 박상후 과장이 대응하엿는데 계속 SK쪽으로 연락해서 처리하라고 함.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-01-28 18:15

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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