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[ 카카오프렌즈 ] 배송문제

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작성자 : 최정미
조회수 : 235회
작성일 : 25-09-08 15:43:07

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8월26일 카카오프렌즈에서 물건을 구매하였습다 이틀뒤 물류센터 집하에서 지금까지 2주가되도록 배송되지않고 있습니다.
카카오측에서는 물류센터회신을 기다리고 있다고하고 회신이오지않으면 할수있는게없다고 앵무새같은말만 되풀이하고있고. CJ택배는 연결조차되지않습니다.
물건은재배송도 안해주고 마냥 물류센터회신만 기다리라는게 말이 됩니까.
해결부탁드립니다

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-09-08 18:17

해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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