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작성자 : 김희성
조회수 : 1,093회
작성일 : 12-04-26 19:16:19

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저도모르는사이 34개월동안 7700원이 자동결제되었습니다
들어가확인해보니 mp3 40곡을 다운로드받는상품인데 몇년전
무료쿠폰을사용한후 부터 자동결제되었던것같습니다
물론 그간 사용한적은 단한번도없구요 환불할 방법이없겠습니까
사이트에 제가결제했던 기록은모두나와있는상태입니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

모르시는 사이에 34개월 동안이나 자동결제가 이뤄지고 있었다니 정말 놀라시고 당록스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 환절기 감기조심하시기 바랍니다.

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