통화품질 문제로 인한 개통취소에 관하여 > 소비자 상담 게시판

[ ] 통화품질 문제로 인한 개통취소에 관하여

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작성자 : 김용성
조회수 : 1,368회
작성일 : 12-09-24 20:56:14

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안녕하세요
제가 핸드폰을 sk텔레콤 쓰다가 lg유플러스로 통신사를 바꿨습니다
그러면서 핸드폰도 갤럭시s3로 바꿨습니다
근데 전화를 하다보면은 치지지직 소리도 가끔 들리고
통화소리도 울림니다
저는 참고 쓰겠는데 전화를 받는 분들이 말씀을 하셔서요
14일 이전에 통화품질 문제로 한번 핸드폰을 교체했습니다
교체할때도 판매처 직원이 갤럭시s3가 단종이 되어서 기계가 없어서 교체가 안된다고 하더군요
황당했습니다 갤럭시s3가 나온지 얼마나 됬다고 참 어이가 너무 없어서 화가났습니다
유플러스에 전화해서 따지고 삼성전자에 전화해서 따지고
따지면서 간신히 교체 했습니다
근데 교체후에도 통화품질은 개선이 안되더군요
그래서 한번더 교체했습니다 그래도 똑같았습니다
삼성전자 서비스센터에서 기계적인 문제가 아니라고 확인을 받았습니다
lg유플러스 쪽에서는 통화품질 문제가 아니니 기계적인 문제라고 합니다
판매처에 전화하면은 자기들은 아무것도 해줄수 없다고 하고
정말 머리가 아픕니다 큼맘먹고 장만한 휴대폰인데 이제는 보기도 싫어요
계속 콜센터 전화하고 서비스 센터 갖다오고 정말 아까운 시간만 낭비하면서
제가 왜 스트레스를 받아야 하는 걸까요
개통취소를 할려구 했더니 14일 지나서 안된다고 하더군요
근데 전 14일 이전에 통화품질 문제로 lg유플러스에 문제를 제기 했고
거기서는 기계 교체를 하라고 해서 기계 교체를 한겁니다
그리고 계속 기계만 교체 한거고요
문제가 계속이어져 온건데 같은 문제가 해결이 안되서 시간이 지났는데
개통취소가 안된다고 합니다
14일 이전이라는거는 통신사가 일반적으로 정한 규칙아닙니까
할부취소 이거는 해줄수 있다고 하더군요
근데 이걸하게 되면은 제가 통신사를 바꾸면서 남았있던 위약금을 제가 물어야 한다고
하더군요 그러면 저만 손해를 보는 거 잖아요
위약금도 물어야하고 핸드폰도 다시 살려면은 돈이 또 들어 갈텐데
도와주세요 억울합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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