레깅스치마 싸이즈가크고 디자인이 마음에 안들어서 반품 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡어서 주문한 프릴레깅스치마 업제 ] 레깅스치마 싸이즈가크고 디자인이 마음에 안들어서 반품

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작성자 : 정예진
조회수 : 1,197회
작성일 : 26-01-21 22:06:21

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싸이즈도크고 디자인도 마음에 안들고 가격도
너무비싸서 반품하려고 다시 포장해서 문앞에 내놓고
저는 출근했습니다
그런데 업체는 반품처리가 안되었다고 환불은 안되고
저보고 책임부담 주시더라고요
이럴땐 어떻게 해야하나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-01-22 09:31

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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