홈쇼핑에서 의류구매후 하자 발생 > 소비자 상담 게시판

[ ] 홈쇼핑에서 의류구매후 하자 발생

페이지 정보

작성자 : 임점숙
조회수 : 3,552회
작성일 : 11-11-29 15:28:19

본문

현대홈쇼핑에서 현대백화점 여성의류(헤지스레이디스)코트를 11월 16일 주문 11월 18일 물건을 받았습니다. 그리고 3번 코트를 착용했는데,, 팔끝쪽 부분과 안쪽부분으로 보푸라기가 일어났습니다.
금액도 558,000원으로 가격을 주고 구매한 코트인데 한철도 아니고 한달도 아닌데.
고작 3번 착용으로 옷 보푸라기가 일어나서 현대홈쇼핑에 11월 29일 오전9:00에 전화해 문의하니,
매장하고 연결해서 전화주겠다고 하더니 ,,감감 무소식.
그래서 다시 기다리다 12:40분에 현대홈쇼핑에 연결해 매장 전화 알아보고 매장에 전화 ...
물건을 착용했기 때문에 A/S (보푸라기제거) 해주겠다고 하네요..처리 기간은 20일소요로
단3번 입어서 보푸라기 발생했는데, 보푸라기 처리만 해주겠다고 하니,
이런 문제 소비자가 납득할수 있다고 생각을 하는지 도무지 이해가 안되네요..
고급의류를 구매후 3번 착용으로 한달도 아닌 상태에서 문제가 발생했는데,,고작 보푸라기 제거로 처리해주겠다고 하니..상품 설명에도 마찰시 보푸라기가 발생할수 있다는 설명은 없는데요.
물건만 팔고 보자는 홈쇼핑 심산 도무지 이해가 안되네요..그리고 물건에 하자가 발생했는데..소비자가 전화를 두번세번해야 전달받을수 있고,,,환불처리 요청하는데, 어떻게 해야 될지 몰라 문의 드립니다.
3번 옷을 입고 보푸라기가 일어났는데,,금액도 558,000원으로 ...
현명한 제안 부탁드립니다..

첨부파일

제품설명.hwp (192.5K) DATE : 2011-11-29 15:28:19

이전글노벨상아이 질문 추가 내용 11.11.29
다음글울산 C&M케이블 방송 11.11.29

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 홈쇼핑에서 구매하신 코트에 보풀이 생겨 많이 속상하시겠습니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 배송비는 업체가 부담하여 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-794-7029) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8303	기타	처리 스카이 써비스불만	김용우	2012-01-02
8302	기타	처리 홈스쿨 수업	박명자	2012-01-02
8300	기타	처리 polo 오리털패딩 문제	김균태	2012-01-02
8297	식음료	처리 땅땅치킨 무에서 머리카락이	이상문	2012-01-02
8295	기타	처리 피아노 미환불건	차수민	2012-01-02
8294	기타	처리 몇가지 더 문의 드려요~	푸우	2012-01-02
8289	생활용품	처리 폴로믹스(뉴욕일번가)에서 사기를 칩니다.	윤성인	2012-01-02
8288	생활가전	처리 내용증명은 어떻게 보내는 건가요?	박옥희	2012-01-02
8287	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8286	기타	접수 씽크빅 장사속에 속아 웁니다.	이정원	2012-01-02
8285	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02