[ lg 인스모바일 ] 셀프 개통중에 분쟁이 있어서 고발합니다
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- 작성자 : 박제우
- 조회수 : 685회
- 작성일 : 25-11-12 11:06:26
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상담사 이름은 이영미라고 합니다
셀프개통중에 문제가 생겨서 인스모바일에 직접 전화해서 개통요청을 해달라 라고해서
상담전화를 10분이상 기다려서 상담사랑 통화를 하게 되었고
그사이에 상담사쪽에선 말을 못알아 들어서
솔직히 화가 많이 난 상황이라 좋게 안나오는 말을 했습니다
하지만
그부분에 대해서 자신도 잘못을 알아 들었으면 어떻게든 풀어 나가려는게
없이
거기에 화가 나서 고객이랑 분쟁을 이르킨다는 자체가 잘못 아닐까 싶습니다
셀프개통중에 문제가 생겨서 인스모바일에 직접 전화해서 개통요청을 해달라 라고해서
상담전화를 10분이상 기다려서 상담사랑 통화를 하게 되었고
그사이에 상담사쪽에선 말을 못알아 들어서
솔직히 화가 많이 난 상황이라 좋게 안나오는 말을 했습니다
하지만
그부분에 대해서 자신도 잘못을 알아 들었으면 어떻게든 풀어 나가려는게
없이
거기에 화가 나서 고객이랑 분쟁을 이르킨다는 자체가 잘못 아닐까 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.