[ ] 쏘렌토 강남지점
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- 작성자 : 박숙현
- 조회수 : 991회
- 작성일 : 12-04-16 14:53:17
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쏘렌토 강남지점에서 주최한 쿠팡 쿠폰은 현금 5만원에 10만원권 기프트카드를 주는상품이였습니다.
이것을 구매하였는데 매장방문 하여 카드를 수령하는지를 몰라서 수령을 못했는데
전화했더니 이미 끝났으니 카드를 줄수없다고 하네요
쿠팡측에선 업체에서 그렇게 말하면 어쩔수없다고 하고요
제가 구매한 금액은 이미 쏘렌토로 입금이 되었을텐데 말입니다.
또한 유효기간이 얼마남지 않았단 문자발송도 했다고 하는데 받질 못했습니다.
이 문제를 어찌해야하죠?
이것을 구매하였는데 매장방문 하여 카드를 수령하는지를 몰라서 수령을 못했는데
전화했더니 이미 끝났으니 카드를 줄수없다고 하네요
쿠팡측에선 업체에서 그렇게 말하면 어쩔수없다고 하고요
제가 구매한 금액은 이미 쏘렌토로 입금이 되었을텐데 말입니다.
또한 유효기간이 얼마남지 않았단 문자발송도 했다고 하는데 받질 못했습니다.
이 문제를 어찌해야하죠?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
당사의 규정 상 유효 기간 만료된 미 사용 쿠폰의 경우, 취소 및 환불의 대상이 될 수 없으나, 이번만 예외적으로 구매금액의 50%(25,000원)를 쿠팡 캐쉬로 적립해드릴 것을 안내 드렸고, 민원인도 수긍하시어 원만히 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰으로 기프트카드를 미쳐 수령을 못하셨는데 기간이 지나서 발급이 어렵다고하여 속상하시리라 생각됩니다. 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =소셜커머스 못쓴 쿠폰 70% 포인트로 돌려준다=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=290787)
검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.