황당하고 분하고 열받네요.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 황당하고 분하고 열받네요..

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작성자 : 이진미
조회수 : 643회
작성일 : 12-08-22 19:36:04

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제가 여름향기드라마는 다운받아서 본기억은 있는데..무료여서 다운을 받았는데..16500원이 결재가 되었어요.근데 그문자가 왔었는데..그 문자가 초특가 이벤트16500원 무제한정액제결제문의 070-8662-4524
이렇게 왔길래..몰 르는 문자여서 스팸인줄 알고 무시했는데. 8월3일날 전화해서 물어보니깐 두번결재가
16500원이 두번결재가 됐다고 하더라고요..그래서 무료사이트라고 가입한거지 유료 사이트면 가입안했다고 했더니 환불을 해준다고 해서 남자가 계좌번호 불러달라고 해서 불렀는데..입금이 됏을거라 생각했고 전 정신없이 바빴고 통장을 확인 해보니 입금이 안돼있더라고요..그래서 다시8월 13일날 전화해보니 번호가 바꼈다며 1600-2147로 전화해보라고해서 전화해보니 처음 듣는 사이트 맘보?사이트라더군요. 거기에서는 여자가 받았는데..그남자가 휴가갔다며..휴가 갔다오면전화준다고 했어요. 그래서 기다렸는데..연락이 없어서 8월 22일날 전화해보니 또 다른 여자가 받더니..이번에는 4월부터 4번이 결재가 되었다고 하더라고요..황당하고 어이없어서. 나도 모르는 상태에서 4번이나 돈을 빼갔는데..어떻게 환불을 받을수 없을까요?허락없이 계속 돈을 빼갔는데..ㅜㅜ무지 열받네여ㅛ.분명 무료여서 몇년 지난 여름향기 본거 뿐이데..16500주면서 봤겠냐고요..ㅜㅜ암튼 첫달은 어쨋든 봤다치지만 계속맘대로 돈을 빼가도 돼는건가요?문자도 스팸문자처럼 보내고 돈먼저 빼가고 문자보냈다고 그러고..정당하다며..ㅜㅜ내의사없이 내정보 알고있다고 맘대로 돈을 결재해도 되는건가요? 넘 억울해요..

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트에 무료회원가입 하셨는데 소액결재가 되어서 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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