인터넷 약정 미공지 계약연장 > 소비자 상담 게시판

엘지 U플러스 인터넷 3년 약정이 끝나고 전화가 왔습니다.
저는 재계약이라던가 3년 약정이라던가 이런 소리를 못들었구
계속 사용하시겠냐는 소리만듣고 "네"라고 대답했습니다.
근데 고객센터에서 들려주는 녹취파일에는 3년간 계속사용하시겠냐는 말이 있더군요..
3년이라는 말은 아주 조그만 소리로 들려서 잘안들린다고 하니 불륨을 올려주더라구요
그이후에 약정기간 내 해지시 위약금이나 해지시 환불금에 대한 안내는 하나도 없었습니다.
차로 이동중에 들었던 내용이라 3년이란 소리를 못들은건 억울하지만
그럼 위약금을 낼테니 녹취파일을 달라고하니 녹취 파일은 줄수 없다고 하는군요..
저는 그 상담원과의 통화를 처음부터 끊을때까지 정확한 소리로 듣고 싶은데
녹취파일을 핸드폰으로 들으려니 잘 안들리더라고요..
녹취파일을 받을수 있는 방법 없나요?
구두로 계약을 했으니 녹취파일이 계약서인데 왜 그 파일을 받아볼수 없는건지...
받을수 있는 방법은 없나요?
그리고 녹취계약시 위약금이나 환불금 얘기를 전혀듣지 못했는데
그것에 대해서는 항의할 방법이 없는건지요