[ ] 티몬...아기용품 (아기매트)에서 죽은 바퀴벌레가 ...어뜩해 처리해야하나요??
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- 작성자 : 고수희
- 조회수 : 571회
- 작성일 : 12-07-02 13:35:42
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티몬에서 아기용품 매트를 구매하였습니다<BR>지앤마 어린이 매트인데요...<BR>주말에 받아보고서는 너무 놀랐습니다 <BR>아기용품인데..죽은 바퀴벌레가 들어있는것입니다<BR>아직 비닐 포장도 뜯지 않은 상태인데요..<BR>그냥 박스에서 꺼내는 순간 ...다른것도 아닌<BR>아기 용품인데 어뜩해 죽은 바퀴벌레가 들어있는지 <BR>주말이라서 그런지 티몬이랑 업체도 전화안받고 <BR>티몬에서 오늘 10:46분에 (김**)이라는 직원과 통화하여서 <BR>연락을 준다고하더니만..<BR>아직도 연락을 안주고 이럴땐 저는 어뜩해 처리 해야하는거예요????<BR>다른 물건도 아닌 아기 용품인데..이렇게 관리가 안돼서...<BR>너무 놀랍습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 구입하신 아기매트에서 혐오스러운 이물질이 발견되서매우 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 제품에 이물질이 혼입된 경우 교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 제품에 이물질 혼입에 대해서는 해당업체에 연락하여 혼입원인 및 경로, 이물질의 종류에 대한 확인을 요구하여 결과를 받을 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 더운날씨에 건강잘챙기시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
7/2 통화 시 제품문제로 인해 언짢게 해드린 점 사과 말씀 드린 뒤, 요청하신 대로 업체로 내용 전달 후 제보자님께 연락 드려 빠른 처리 및 사과 전화 요청드리고 당일 제품 수거접수 및 환불 안내 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.