별고을청과 썩은 참외 배송건 > 소비자 상담 게시판

[ 옥션 ] 별고을청과 썩은 참외 배송건

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작성자 : 김진훈
조회수 : 1,079회
작성일 : 25-10-13 16:03:19

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9월27일 썩은참외가 배송와서 반품시킬려니 썩어서 물이 질질 흐르고 추석 연휴라서 택배가 수거 안할거라고 했는데 무조건 반품시키라고 해서 연휴기간이라서 수고안해간다고 이야기 했는데 지금현제 까지도 택배회사 핑계만 하고 수거안해서 썩어서 피해를 엄청 보고 있습니다 치울려고 했는데 업체서 수거 한다고 손대지마라해서 시간을 끌어서 이지경 까지 됐습니다
옥션에서 판매하는 별고을 청과 입니다

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KakaoTalk_20251013_160032208.jpg (3.7M) DATE : 2025-10-13 16:03:19

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-10-13 17:21

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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밑에 글 환불안해준다고 올렸는데 제품 하자 증거 동영상이요

장규원