휴대폰 충전중 화재 > 소비자 상담 게시판

[ 삼성전자 ] 휴대폰 충전중 화재

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작성자 : 김용철
조회수 : 1,281회
작성일 : 25-10-11 06:14:56

본문

구입한지. 약 2개월정도 됐는데요 휴대폰 충전중
휴대폰과 충전기연결부분에서 화재발생중 바로껏는데
삼성전자 에 연락했더니 자기네것이 아니라고
해서 대리점에같더니 삼성정품이 맞다고 확인시켜 주길레 다시 삼성에 전화했더니 확인만해본다고 이런건
억울하네요
집에 장판및 이불이 타버렸는데 어떻게 해야할지..

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20251004_050322.jpg (2.8M) DATE : 2025-10-11 06:15:08

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-10-11 15:52

휴대폰 충전중 화재로 정말 놀라셨으리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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