[ ] 휴대폰 보상심사 관련하여 문의드립니다.
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- 작성자 : 박희동
- 조회수 : 303회
- 작성일 : 12-05-14 17:48:28
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12.03.14일 핸드폰분실 신고를 해서 보상승인이 나고 대리점배정을 받았습니다. 대리점 배정을 받고 나니 부
담금+기계차액금 둘을 합쳐서 20만원 가량을 한번에 내야된다길래당장에 그 금액을 낼수 없어서 시간이
지나서 임대폰분실사유로 서비스센터에가서 물어보니 전화를 해서 문의를 해봐야된다고 하더군요. 문의를 하
였더니 30일이 경과해서 사유서를써서 보내달라고 하여서 경과사유에는 예상치 못한 지출로 인해 납부금을
한번에 낼수 없었다고 적어 보냈습니다.몇일이 지난뒤에 연락이 와서는 보상을 해줄수 없다고 하는겁니다.
이유가 무엇인지 물어보니 전화를 준다고 하더군요 1주일가량 기다려도 전화가 안와서 홈페이지 1:1 상담에
글을 남기니전화가 왔습니다. 스마트세이프는 보상심사는 하지 않는다고 하더군요, 심사는 한화보험에서 한
다고 번호를 알려주어서 그쪽에 전화를 해보니 또 기다리라는겁니다.지금도 기다리고 있습니다. 전화도 안오
고 보상이 안되는 이유도 모르겟고 30일이지난이유가 납부금을 낼수 없는 상황이였는데 말이죠, 그렇다고 기
간이 지나면 안된다는 연락도 받지 못하엿구요.
정말 너무 답답합니다, 어떻게 해야 전화를 받고 핸드폰 보상을 받을수 있을까요.. 도와주세요....
담금+기계차액금 둘을 합쳐서 20만원 가량을 한번에 내야된다길래당장에 그 금액을 낼수 없어서 시간이
지나서 임대폰분실사유로 서비스센터에가서 물어보니 전화를 해서 문의를 해봐야된다고 하더군요. 문의를 하
였더니 30일이 경과해서 사유서를써서 보내달라고 하여서 경과사유에는 예상치 못한 지출로 인해 납부금을
한번에 낼수 없었다고 적어 보냈습니다.몇일이 지난뒤에 연락이 와서는 보상을 해줄수 없다고 하는겁니다.
이유가 무엇인지 물어보니 전화를 준다고 하더군요 1주일가량 기다려도 전화가 안와서 홈페이지 1:1 상담에
글을 남기니전화가 왔습니다. 스마트세이프는 보상심사는 하지 않는다고 하더군요, 심사는 한화보험에서 한
다고 번호를 알려주어서 그쪽에 전화를 해보니 또 기다리라는겁니다.지금도 기다리고 있습니다. 전화도 안오
고 보상이 안되는 이유도 모르겟고 30일이지난이유가 납부금을 낼수 없는 상황이였는데 말이죠, 그렇다고 기
간이 지나면 안된다는 연락도 받지 못하엿구요.
정말 너무 답답합니다, 어떻게 해야 전화를 받고 핸드폰 보상을 받을수 있을까요.. 도와주세요....
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 분실로 보상신청후 대리점 배정받고 본인부담금을 당장지불해야 한다고 하였지만, 바로 지불이 어려워 문의했는데 사유를 적어서 보내달라고 해서 보냈는데 갑자기 보상이 어렵다며 정확한 이유를 설명하지않고 있어 답답하시리라 생각됩니다. 피해제보관련하여 업체명을 확인해 주시기 바랍니다. 중재진행시 업체명이 확인 되어야 중재진행이 가능합니다.