[ 유한회사 투홍트레이딩 ] 판매자 주문취소
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- 작성자 : 최은애
- 조회수 : 630회
- 작성일 : 25-10-16 12:01:04
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지인분께 드리는 선물을 10월7일에 구매하여
10일 가까이 기다리고 있는 상황인데요
배송기간이 지나, 도착가능 여부를 쿠팡1:1문의드렸습니다.
문의드린 날, 아무런 설명없이 판매자분께서 주문취소를 해버렸는데요
제가 이 번주에는 지인 생일이라 선물을 드려야하는데, 지인분께서 꼭 갖고 싶어하셨던 물건이기에 오랜시간 기다렸는데 불구하고 갑자기 이렇게 된 상황이 당황스럽습니다
어떻게 할 방법이 없는건가요 사과를 받고싶습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.