에어컨 4회이상 같은현상으로 a/s 를 받았으나 같은현상이 계속 됩니다. > 소비자 상담 게시판

올해 6월즈음  지인이 운영하시는 중고매매상에서 삼성하우젠 투인원 에어컨을 구매 했습니다.
제품도 1년된것이고 외관상 아주 깨끗해 120만원이란 거금을 주고 구입하였으나
설치 할때부터 문제가 생겼습니다.

설치가 되지않아 as기사를 불러 설치 하였고
그후 2주만에 에어컨이 작동이 되지 않았습니다.

에어컨 코드만 꽂으면 두꺼비 집이 내려가버리는 현상이 생겼습니다,

처음엔 우리집 전선자체가 문제인가 했지만 
as 기사분이 오셔서 에어컨 본체 자체 문제라며 부품 교환을 2회 하고
그래도 되지 않아 실외기 부품 교환 2회 를 하였습니다.

오늘이 4회째 as를 받았는데 교환 환불을 원한다 했더니 다시 부품교환을 한다고 기다리랍니다.

중고매매상에 교환 환불 요청을 하니 그곳에서 기계는 아무이상이 없었으니 삼성에 교환 환불을 요청하랍니다.

삼성 as센터에 교환 환불을 요청하니 as 기사님께 요청하랍니다.

저는 이 에어컨을 어디에 교환 환불 요청을 해야 하는건가요?