[ 쿠쿠전자 ] 교환환불 구제 방법 문의
페이지 정보
- 작성자 : 설도환
- 조회수 : 582회
- 작성일 : 25-12-29 15:31:49
본문
12/21일 일요일 , 아버지(82세)께서 영등포점 방문 구매하였습니다. 일요일은 비업무일로 특별히 당일만 판매한것으로 설명. (수리센터로 추정함.)
1. 최초 42만원 구매가에서 39만원으로 구매하였으나 구매 후 쿠쿠몰에서 29만원 판매하는것으로 확인-> 쿠쿠전자 온라인 판매싸이트 대비 13만원이라는 과도한 금액차이로 이슈
2. 개봉 후 상단 스크래치 발견하여 환불요청하였으나 거부당하였으며 미사용 신품이나 상단 수리만 가능하다고 답변.
※ 교환 및 환불규정에 대한 근거 요청하였으나 구두로 불가한것으로만 답변
1. 최초 42만원 구매가에서 39만원으로 구매하였으나 구매 후 쿠쿠몰에서 29만원 판매하는것으로 확인-> 쿠쿠전자 온라인 판매싸이트 대비 13만원이라는 과도한 금액차이로 이슈
2. 개봉 후 상단 스크래치 발견하여 환불요청하였으나 거부당하였으며 미사용 신품이나 상단 수리만 가능하다고 답변.
※ 교환 및 환불규정에 대한 근거 요청하였으나 구두로 불가한것으로만 답변
첨부파일
- 20251228_171357.jpg (2.8M) DATE : 2025-12-29 15:31:52
- 이전글반품 상품 환불을 안해줍니다. 25.12.29
- 다음글전기매트 수리불량 25.12.29
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 하루 되세요.