평일2,3일걸린다는 상품이 9,10지나도 언옴 > 소비자 상담 게시판

[ 청년몰(주) ] 평일2,3일걸린다는 상품이 9,10지나도 언옴

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작성자 : 김대식
조회수 : 727회
작성일 : 25-12-12 13:31:01

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12월5일토스쇼핑몰 에서 제주타이백귤이 싸게올라와서 1박스 주문했는데 어제기준으로9일이 지났는데 배송이 오지않아 배송지연으로 반품요청했는데 제품배송지연공고 되있다고 게속반품거절합니다 상품상단에 지여공고 있다는데 아무리뵈도안보임 평일기준2,3일 도서산간지역 배송불가만보이지 아무리 배송지연공고가 있다고해도 2,3걸린다는게 9,10 걸리는거면 문제가 있다고 봅니다 지금4번째반품 요청했는데 게속거절됨 cj물류센터 웹사이트 에도 상품이 이동중 으로만 뜨네요 배송중이라고만 떠도 참겠는데 2틀이 넘게 상품이동중
으로만 뜸

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Screenshot_20251212_122932_CJ .jpg (475.6K) DATE : 2025-12-12 13:31:14

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-12 15:28

구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.

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