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[ 롯데홈쇼핑 ] 24K펜던트

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작성자 : 김수엿
조회수 : 513회
작성일 : 25-11-25 15:05:00

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2025년2월2일 팔찌를 199,999원에 구매를 햇습니다.쓸일이 없어서 9월말일쯤에 금은방에 팔려고 갖고갔는데 현장에서 테스트결과 확인이 안되서 본사에 보내서 확인한 결과 금으로 확인이 안된다하여 롯데홈쇼핑에 전화해서 담당자가 확인햇니 동봉서와함께 보내줫는데 그걸들고 다시 금은방에 가니 샇수가 없다고 합니다 그래서 다시 롯데홈쇼핑에 말하니 자기네는 반품도 환불도 안된다고 하길래 판매한곳에서 사라고 하니 절대 불가라고 하네요
중요한건 롯데홈쇼핑에서 보낸 펜던트는 바스락 거리면서 까질것 같아 쓸수가 없다는 점입니다
이에 책임을 회피하고 일방적인 태도에 화가 납니다
환불을 해 달라는것도 아니고 금을 다시 사가라는것인데 왜 저런식으로 나오는지 이해도 안되고 또 대기업이라서 이런식으로 나온건지 이해가 안되네요

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Screenshot_20251125_145536.jpg (126.1K) DATE : 2025-11-25 15:05:00

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-11-25 16:25

앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

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