내솥불량 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠쿠전자 ] 내솥불량

페이지 정보

작성자 : 허미영
조회수 : 1,505회
작성일 : 25-09-17 10:10:34

본문

9월초 시골아버님이 쿠쿠압력밥솥 내솥벗겨짐으로 새로운 내솥을 구매했습니다. 9월 2일 내솥을 받고나서 3일후인 9월5일에 밥을 했습니다. 그동안 찬밥이 있어서 데워드셔서 밥은 9월5일에 처음 하셨습니다. 근데 밥하는도중 물이 넘쳐서 밥이 설익고 되지 않았습니다. 할수없이 다른솥에 옮겨담아 밥을 해드셨습니다. 몇일후 다시 밥을 하니 같은 증상이 나타낫습니다. 밥물이 계속 넘쳤습니다.이상해서 이번엔 기존내솥에 밥을 했는데 밥물도 안넘치고 잘되었습니다. 이건 내솥문제인듯하여 자세히 살펴보니 저희 눈에는 기존내솥보다 새로산내솥이 0.1미리정도 낮아 보이더군요. 그래서 쿠쿠전자서비스고객센타에 전화해서 물어보니 내솥살때 고무패킹도 같이 바꿔야하는데 내솥만 바꿔서 그렇다고 이미사용한 제품이라 교환 환불이 안된다고 저희보고 고무패킹을 다시사서 사용해보라는 답변을 받았습니다. 작동잘되던 밥솥이 내솥을 새로사면서 다른부속품까지 같이 교체해야한다면 새걸로 사는게 맞지않나요? 내솥을 왜 따로 파시는지 모르겠네요? 밥을 지어보지않는이상 어떻게 내솥이 문제인지 알수있나요? 사용한제품이라 교환환불이 안된다고 하시고 서비스기사와서 안맞는부분 고쳐주시면 출장비도 요구하시네요. 저희아버지 연세가 84살이셔서 걷기도 불편한데 밥솥들고 서비스센터 시외버스타고 가셔야하는 상황이며 그게 아니면 출장비 주고 서비스를 불러야하는 상황입니다. 내솥은 75000원이나 주고 사셨는데 그 금액이 절대 저희 아버지한테는 작은금액이 아닙니다. 그걸 다시 패킹까지 새로 사라는 답변은 너무 어이가 없네요.

이전글제품의 하자로 몸에 상처가 났는데요...업체는 나몰라라 합니다...!!!! 25.09.17
다음글상품설명과 다른 내용 판매 25.09.17

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-09-17 17:59

해당 밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8287	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8286	기타	접수 씽크빅 장사속에 속아 웁니다.	이정원	2012-01-02
8285	생활용품	처리 쇼핑몰 환불건..	문민선	2012-01-02
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02