[ 투어비스 ] 투어비스 여행사 취소 수수료 안내 미흡으로 인한 조치 미흡
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- 작성자 : 서대석
- 조회수 : 825회
- 작성일 : 25-10-20 16:56:21
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9월22일 경 투어비스를 통해 항공권을 예매함
10월 20일 새벽 티켓 취소신청을 진행함
홈페이지에 나와있는 항공사 취소 수수료 8만원을 안내받고
취소를 진행함
취소 결제 내역을 확인한 결과 항공사 수수료가 10만원으로 진행 되어있으며
건수도 인당 1건이 아닌 3건이 진행된 상태
해당 여행사에 문의한결과 제가 확인안바와 같이 동일 내용에 빨간 체크를 해서 안내해줌
취소 수수료안내 미흡으로 취소 신청을 철회하려했으나 이미 철회가 불가하고 동일 건으로 다시 결제를 진행하라 안내받음
결론 : 취소 수수료 안내 미흡으로 인해 금전적 손해가 발생하였으나 안내 미흡으로 인한 책임 전혀 지고있지 않음 홈페이지에는 잘못된 안내사항을 계속 기재중
본인이 동의한 규정에 나와있는 내용과 다른금액이 결제 되어 취소내용을 취소하려했으나 이를 거절당함
10월 20일 새벽 티켓 취소신청을 진행함
홈페이지에 나와있는 항공사 취소 수수료 8만원을 안내받고
취소를 진행함
취소 결제 내역을 확인한 결과 항공사 수수료가 10만원으로 진행 되어있으며
건수도 인당 1건이 아닌 3건이 진행된 상태
해당 여행사에 문의한결과 제가 확인안바와 같이 동일 내용에 빨간 체크를 해서 안내해줌
취소 수수료안내 미흡으로 취소 신청을 철회하려했으나 이미 철회가 불가하고 동일 건으로 다시 결제를 진행하라 안내받음
결론 : 취소 수수료 안내 미흡으로 인해 금전적 손해가 발생하였으나 안내 미흡으로 인한 책임 전혀 지고있지 않음 홈페이지에는 잘못된 안내사항을 계속 기재중
본인이 동의한 규정에 나와있는 내용과 다른금액이 결제 되어 취소내용을 취소하려했으나 이를 거절당함
첨부파일
- 수수료 안내사항.png (62.0K) DATE : 2025-10-20 16:56:21
- 수수료 안내사항_2.png (63.5K) DATE : 2025-10-20 16:56:21
- 환불 신청내역.png (21.8K) DATE : 2025-10-20 16:56:21
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 과도한 수수료 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행플랫폼, 3만8000원짜리 항공권 취소하면 수수료가 4만8000원? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.