필립스믹서기 관련 - 파일첨부가 안되어 수정해서 다시 글올립니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 필립스믹서기 관련 - 파일첨부가 안되어 수정해서 다시 글올립니다.

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작성자 : 오혜선
조회수 : 417회
작성일 : 12-07-03 16:02:40

본문

필립스믹서기 관련 - 오혜선 (파일첨부는 이메일) sobiza@csnews.co.kr 로 발송했음

--------------------------------------------------- 전 글 내용 ------------------------------------------------

글쓴이 : 오혜선 조회 : 15
지에스샵에서 믹서기를주문하였습니다.
화면에서나온것보다 너무큰거같아서 반품처리를하엿는대
박스훼손밑 포장지훼손이되었다며 게속반품거부를하고있습니다.
믹서기회사전화번호는 02-544-8825이며

박스훼손이되지않은상태에서무작정반품을안해주고자 박스훼손이되었다며우기고있습니다.

도와주세요

담당자 12-06-29 14:12
해당 홈쇼핑에서 주문하신 믹서기의 크기가 마음에 들지않아 반송요청하셨는데 박스훼손으로 거부하고 있어 난감하시리라 생각됩니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.
해당 홈쇼핑에서 주문하신 믹서기의 크기가 마음에 들지않아 반송요청하셨는데 박스훼손으로 거부하고 있어 난감하시리라 생각됩니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

편집국 12-07-02 16:07
해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.

-------------------------- 이상 ------------------------------------------------------------------------------

위 내용으로 몇일전에 글을 썼습니다.
소비자 고발 센터에 신고한 이후에 지에스샵 반품 관련 담당자와 두차례정도 통화를 했습니다.

증거자료로 상담원과 통화내용을 녹음한 파일과
필립스믹서기 상품관련 내용

파일내용을 보시면 필립스쪽 담당자와 지에스샵 담당자가 말하는부분이
상품을 받아서 박스를 개봉했기에 물품 반품이 절대로 안된다는겁니다.

필립스 믹서기 상품페이지에는 어느부분에도 박스를 개봉하지 말라는 내용은 없습니다.

수차례 지에스샵 반품 담당자에게 반품을 요구했지만
업체담당자(필립스 믹서기 담당자) 와의 내용확인을 하였지만

박스를 개봉하면 상품가치가 떨어져 절대로 반품이 안된다는 겁니다.

어떻게 상품을 사서 개봉도 안해보고 구매후 사용할건지 결정을 할수가 있겠느냐고
물어도
상품페이지 자체에 개봉하지 말라는 문구가 분명히 있다고 하는데

실질적으로 상품페이지에 들어가봐도 어디에도 박스개봉하면 반품이 안된다는 말은 어디에도 없습니다.

그 증거로 농치 자료와 상품페이지중 지에스샵 담당자가 말하는 부분 첨부합니다.

박스 훼손시킨적없고 만약에라도 박스가 훼손됐다면 배송중에 그랬을겁니다.
자꾸만 지에스샵과 필립스 담당자가 박스가 훼손됐다고하여
얼마나 훼손됐는지 확인시켜달라는내용엔 아무런 답변도 안주네요

제발 부탁드립니다.

제발 부탁드립니다. ㅠㅠ

[참고]

지에스샵 상품페이지
http://with.gsshop.com/prd/prd.gs?lseq=361587&prdid=6875213

지에스샵 전화번호
02-3148-4000, 080-414-4545

필립스 전화번호
02-544-8825

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

추가내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
11659	통신	처리 무료 영화 다운 받았는데, 결재가 됩니다.	김민석	2012-01-21
11658	기타	처리 쇼핑몰 환불	전연정	2012-01-21
11657	기타	처리 수디스크	이희승	2012-01-20
11656	기타	처리 필리핀 유학원 피해보상...(유학장군)	정재욱	2012-01-20
11647	자동차	처리 기아자동차 서비스 정말 형편없네요.	김연호	2012-01-20
11643	통신	접수 [NATE복주머니] 핸드폰 정보요금 사기	김민수	2012-01-20
11642	식음료	처리 중국집사장의 태도에 대해 불만	이미라	2012-01-20
11640	통신	처리 전글에 요구조건은 세가지 중 한가지를 요구하는 것입니다. (수정이 안돼서요)	손희택	2012-01-20
11637	통신	처리 kt올레 전라북도 전주시 덕진구 덕진점 동방비젼의 사기 판매	손희택	2012-01-20
11636	식음료	처리 성남농협하나로에서 산 갈비에 갈비가 아닌 부위가 섞여있습니다.	김은이	2012-01-20
11633	기타	처리 옷가게 환불건	김효진	2012-01-20
11627	건설	처리중 불량시공된 아파트 타일 하자보수요청	박종기	2012-01-20
11623	통신	처리 lg 텔레콤통신사 위악금 대납	이형승	2012-01-20
11622	통신	처리 [LGU+]휴대폰 기기철회에대해서 문의드립니다.	문서정	2012-01-20
11621	식음료	처리 웅진코웨이 고발합니다	이재수	2012-01-20
11620	통신	처리 군입영에 따른 통신요금에 대한 폐단	이충형	2012-01-20
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11618	기타	처리 옥션상품 황당한 반품불가	한은경	2012-01-20
11617	유통	처리 CJ 몰 배송담당자 고발합니다.	이승환	2012-01-20
11616	통신	처리 kt 핸드폰계약 사기.	박세진	2012-01-20
11615	기타	처리 쇼핑몰 교환	백민경	2012-01-20
11614	기타	처리 인터넷 여행사 사이트 <아고다>를 고발합니다.	서정심	2012-01-20
11613	식음료	처리 깨진돌판 배송 즉시 교체요구	정대왕	2012-01-20
11612	건설	처리 용역설계비	박병만	2012-01-20
11611	기타	처리 민원24시라는곳	윤희정	2012-01-20
11610	기타	처리 가구관련 문의 드립니다.	박민수	2012-01-20
11609	기타	처리 스카이 고발합니다.!!	장태진	2012-01-20
11608	기타	처리 대한통운 택배분실	지선영	2012-01-20
11597	통신	처리 g마켓 쇼핑몰로 인한 피해입니다	박선아	2012-01-20
11596	기타	처리 환불절차를 제대로 밟지 않고 환불을 해주지 않고 있습니다.	유은재	2012-01-20