[ ] 입금했는데물건이않오네여~~
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- 작성자 : 서재영
- 조회수 : 1,064회
- 작성일 : 12-06-11 18:29:57
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인터넷사이트 "아가생각"이라는곳에서 5월31일날 임산부 다리붓기젤을 주문했는데 아직오지도않고,전화해보니 없는번호라고 나옵니다... 어이가없네여...언제까지 기다려야하는지몰라 다른방법이없어서 이렇게 요청을합니다.. 빠른 해결부탁 드릴께여...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당싸이트에서 구매한 상품이 오랫동안 배송되지않고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 만약 내용증명을 보냈음에도 불구하고 해결이 안된다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.