[ ] 뱅뱅에서 잠바 구입한지 4개월 불량 수선원해서나 해어진그대로 돌아왔습니다
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- 작성자 : 최선희
- 조회수 : 1,130회
- 작성일 : 12-04-26 12:17:18
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4월11일 뱅뱅에서 잠바 6개월도 안된 구입 불량 수선원해습니다.
4월17일 수선한 잠바는 해어진그대로 돌아왔습니다
교환 또는 환불을 요구하자 본사에 알아본다고 하고
26일 연락왔습니다
다시 깨끗하게 고쳤다고 합니다.
저는 교환또는 환불하고 싶습니다.
어떻게 합니까
4월17일 수선한 잠바는 해어진그대로 돌아왔습니다
교환 또는 환불을 요구하자 본사에 알아본다고 하고
26일 연락왔습니다
다시 깨끗하게 고쳤다고 합니다.
저는 교환또는 환불하고 싶습니다.
어떻게 합니까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 잠바의 하자로 수선받으셨지만, 교환/환불을 받으셔야할것같아 고민이되시겠습니다. 매장에서 구입할 당시 교환 혹은 환불 관련된 당사자 간 특별한 약정이 없었다면, 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 7일내에는 교환 혹은 환불을 요구할 수 있습니다. 환급에 앞서 동일가격, 동일제품으로 먼저 교환받을 수 있을 것으로 보입니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 봉제불량, 원단불량(재직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등), 부자재불량(단추, 지퍼, 심지 등), 치수(사이즈)의 부정확, 부당표시(미 표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적함으로 인한 세탁사고 시 무상 수리 - 교환 - 환급 순으로 보상받을 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.