환불시 왕복 택배비 부과 > 소비자 상담 게시판

[ LF몰 ] 환불시 왕복 택배비 부과

페이지 정보

작성자 : 김득수
조회수 : 1,786회
작성일 : 26-04-30 13:57:45

본문

LF몰에서 4월14일에 점퍼를 구매후 제품 불만으로 환불 신청을 했습니다.
구매 당시에는 무료 배송이었고 환불시 배송비가 붙을거라고 생각은 했습니다만
왕복 배송비를 부과한다는 안내를 받았습니다.
제품 설명 어디를 찾아봐도 없는 내용이었습니다.
고객센터에 접수해봤지만 이런 내용에 대해서는 언급도 없고 엉뚱한 이야기만 답변받은 상태입니다.
이미 제품구매가에서 왕복 배송비 6천원을 제외한 금액만 환불 받았습니다.
또다른 피해자가 나오지 않도록 편도 배송비 환불과 해당 내용 제품 설명란에 고지할 수 있도록 LF몰 측에 시정 조치 부탁 드립니다.
파일 첨부는 해당제품 상세정보 첨부 드리니 참고 부탁 드립니다.
고생 많으십니다.
감사합니다.

첨부파일

Screenshot_20260414_221410_LFmall.png (3.3M) DATE : 2026-04-30 13:57:47

이전글위드플래너 실태 26.04.30
다음글다니던 헬스장이 아무런 통보 없이 사라졌어요 26.04.30

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-04-30 16:36

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-04-30 16:37

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02
8188	기타	처리 쇼핑몰이 일방적으로 판매취소를 하네요	김사익	2012-01-02
8187	기타	처리 인터넷쇼핑몰 사기 당한것 같습니다.	정원준	2012-01-02