교품이 안되요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 교품이 안되요

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작성자 : 이준호
조회수 : 431회
작성일 : 12-07-23 20:15:26

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갤럭시s3를 사고 일주일도 안되서 고장이나서 교품을 또 받앗는대 또 일주일도 안되서 고장이났습니다.
시간이 없고 그러다보니 14일이 아닌 16일만에 교품을 신청햇다고 교품을 안해주더군요...층청북도 청주시 흥덕구 하이마트 대리점 측의 의견은 14일안에 안왓다고 절대로 교품이 안된다는대...교품이 가능한가요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입후 얼마되지않아 하자가 발생하여 교품받으신 휴대폰이 또다시 하자가 발생하셨는데 교품이 불가하다고하여 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간(1년) 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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